В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте. Если ссылку не удалить, то она будет уводить часть трафика с сайта.
Заранее мы формулируем сценарии, в которых предполагаем, что пользователи размещают заказы, чтобы ими руководствоваться. Если применимо, мы рекомендуем определить ключевые показатели, такие как коэффициент конверсии, количество звонков в месяц, время, проведенное на сайте, в зависимости от цели. Каждый бизнес связан со своими клиентами, и понимание своей целевой аудитории всегда ведет к успеху. Ранее мы рассказывали вам об анализе трафика аудитории в Яндекс.Метрике и Google Analytics, сегодня мы поговорим еще об одном инструменте для исследования аудитории.
Наблюдение за респондентом
Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи). Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные юзабилити тестирование факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера.
Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет. Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя.
Как создать успешный сайт ICO?
Отчет о поведении пользователей собирается автоматически во время того, как они отвечают на вопросы. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. Пользовательское тестирование – ключевой компонент в разработке и запуске отличного цифрового продукта. Важно проверять, удобен ли веб-ресурс на всех этапах его создания.
- Прежде чем начать исследование юзабилити, необходимо выбрать тип исследования.
- Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ.
- Например, новые пользователи покупали подписку на курс английского, а опытные – продлевали.
- Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.
- Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью.
Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время. Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу.
Leave a reply for «14 методов юзабилити тестирования»
Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения?
Можно пригласить 4 опытных пользователей, которые хотя бы 1-2 раза в месяц заказывают еду через мобильный сайт и 4 неопытных пользователей, которые делают заказы реже раза в месяц. В этой статье будет подробно рассказано о том, как проводить удаленное модерируемое юзабилити-тестирование на наглядном примере. Мы проводим подобные исследования на платформе «Фабрика Юзабилити» или с помощью сервиса для онлайн-опросов Alchemer (ранее — SurveyGizmo). Обычно результатом тестирования является карта кликов для каждого экрана. Один из наиболее простых и надежных способов провести юзабилити-тестирование — обратиться в соответствующее агентство. Есть множество компаний с интересными предложениями — можно выбирать по рейтингу или предлагаемым услугам.
Количественное юзабилити-тестирование
Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью. В итоге каждый значимый фрагмент записи теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя. В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя). Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием.
Затем модератор может указать пользователю, что делать дальше. Затем модератор отмечает все трудности, с которыми столкнулся пользователь. У участника есть специальный ноутбук для тестирования, на котором работает экранный рекордер. Этот ноутбук также оснащен камерой, которая записывает мимику участника, а также подключен к внешнему монитору для модератора.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Если предположения подтвердились, нужно постараться исправить болевые точки пользователей и улучшить интерфейс. В противном случае, сформулировать новые гипотезы на основе обнаруженных пробелов. Уровень юзабилити определяет, насколько удобно посетителю сайта воспринимать информацию, пользоваться поиском, ориентироваться на ресурсе, совершать целевые действия и прочее. Подтип модерируемого юзабилити тестирования, во время которого модератор выдает пользователям инструкции.
Виды юзабилити тестирования
Фабрика Юзабилити дает возможность проводить модерированные и немодерированные исследования, опросы, глубинное интервью и многое другое. Сервис можно адаптировать практически под любые запросы. Теперь твоя задача проанализировать полученные результаты. Используй для этого все каналы, что были задействованы — фото, аудио и видеоматериалы, собственные пометки.