Depois de tentar vários métodos diferentes de retirada, o cassino dizia que iria processar, mas não o fez. O jogador pediu ao mediador para entrar em contato com o cassino, mas nenhuma resposta foi recebida. O jogador de Portugal está à espera dos seus ganhos há mais de 2 semanas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador reclamou que ocorreu uma falha quando ele estava ganhando um bônus e após recarregar o jogo, 6 do whole de 9 rodadas foram perdidas com zero resultados. O suporte forneceu ao jogador um registro de resultados e eles consideraram suspeito que várias rodadas tivessem exatamente o mesmo resultado mostrado nas bobinas.